Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto.
Ti invitiamo a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni che regolano l’utilizzo dei servizi offerti tramite il sito spaziomusicoterapia.com. L’utilizzo dei nostri servizi richiede l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non intendi accettarli, in tutto o in parte, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i relativi servizi. Per qualsiasi domanda, scrivici a info@spaziomusicoterapia.com.

2. Definizioni

• Percorso di ascolto: programma di musicoterapia ricettiva erogato tramite WhatsApp, articolato in Test gratuito, fase di Avvio (7 giorni) e fase di Equilibrio (21 giorni), seguito da un eventuale abbonamento mensile rinnovabile.
• Terapia con lo strumento: sedute individuali online di musicoterapia attiva, condotte da un musicoterapeuta, precedute da una call gratuita conoscitiva.
• Musicoterapeuta: professionista della rete di Spazio Musicoterapia, libero professionista autonomo, non dipendente né collaboratore diretto del titolare del sito.
• Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne, o azienda/ente (comune, professionista), che utilizza i servizi ai sensi dei presenti Termini.

3. Accettazione

L’avvio di un percorso, la sottoscrizione di un abbonamento o la prenotazione di una seduta comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini. È vietato fornire dati falsi o di fantasia in fase di attivazione del servizio: i dati anagrafici, il numero di telefono e l’indirizzo email devono essere reali e riferiti al Cliente stesso.

4. Modifica dei Termini

Spazio Musicoterapia si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i presenti Termini, con effetto sulle richieste successive alla modifica. Ogni versione riporta una data di aggiornamento.

5. Descrizione del servizio

I percorsi di ascolto sono erogati esclusivamente tramite WhatsApp, senza necessità di installare applicazioni dedicate. Il Cliente riceve messaggi con contenuti audio secondo il piano del percorso scelto. Le sedute di Terapia con lo strumento si svolgono online, tramite videochiamata, con giorno e ora concordati tra Cliente e musicoterapeuta. Il servizio non sostituisce un trattamento medico, psicologico o psichiatrico. In presenza di condizioni cliniche importanti, urgenze o pensieri di autolesionismo, il Cliente è invitato a rivolgersi immediatamente a un professionista sanitario o ai servizi di emergenza, e non a considerare i nostri percorsi come sostitutivi di tale supporto.

6. Attivazione e funzionamento del percorso

Il Test gratuito indirizza il Cliente verso il percorso più adatto. Le fasi di Avvio ed Equilibrio prevedono l’invio programmato di contenuti audio via WhatsApp secondo il calendario del percorso scelto. Al termine, il Cliente può sottoscrivere un abbonamento mensile rinnovabile per continuare a ricevere contenuti.

7. Terapia con lo strumento: funzionamento delle sedute

Il musicoterapeuta si impegna a essere presente e disponibile all’orario concordato. In caso di ritardo del Cliente superiore a 15 minuti, la seduta potrà essere considerata persa, salvo diverso accordo. Se il musicoterapeuta non si presenta all’orario concordato, al Cliente sarà offerta una nuova data o un rimborso.

8. Annullamento e riprogrammazione delle sedute

Il Cliente può annullare o riprogrammare una seduta con almeno 48 ore di preavviso, scrivendo all’indirizzo del professionista che lo segue. Con un preavviso inferiore, la seduta è considerata dovuta e non rimborsabile, salvo diversa valutazione del musicoterapeuta.

9. Prezzi

I prezzi dei percorsi e delle sedute sono consultabili sul sito e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, anche per promozioni. Per dubbi su un prezzo applicato, scrivi a info@spaziomusicoterapia.com. I prezzi indicati nelle pagine del sito sono comprensivi di IVA.

10. Pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite bonifico o carta, tramite il servizio di Satispay

11. Fatturazione

Le ricevute o fatture relative al servizio reso saranno inviate all’indirizzo email indicato dal Cliente al momento dell’attivazione.

12. Diritto di recesso

Per i contratti conclusi a distanza con consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni si applica secondo l’art. 52 del Codice del Consumo, salvo le eccezioni previste dall’art. 59 (es. contenuto digitale già fruito con consenso esplicito del consumatore all’esecuzione anticipata). Per abbonamenti rinnovabili, il Cliente può richiedere la disdetta in qualsiasi momento, con effetto dal ciclo di fatturazione successivo, scrivendo a info@spaziomusicoterapia.com o al canale whatsapp con cui è sempre in contatto per l’erogazione del servizio: +39 329 173 7794.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti in fase di attivazione del servizio è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che ti invitiamo a consultare. Il conferimento dei dati necessari all’erogazione del servizio non è obbligatorio, ma in sua assenza non sarà possibile attivare il percorso o la seduta richiesta.

14. Riservatezza

Il musicoterapeuta si impegna a rispettare il codice deontologico professionale. Il Cliente si impegna a non registrare le sedute senza autorizzazione e a partecipare in un contesto che tuteli la propria riservatezza. Nessuna informazione personale del Cliente è trasferita a terzi per scopi non concordati.

15. Responsabilità

Spazio Musicoterapia non è responsabile per l’inaccessibilità totale o parziale del sito o dei canali di comunicazione (inclusi eventuali disservizi di WhatsApp) dovuta a cause di forza maggiore o a problemi tecnici dei fornitori di servizi utilizzati.

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026